Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Jazvet Nutrición

Última actualización: [08-Abril-2025]

Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Jazvet Nutrición Veterinaria, el tutor (usuario del servicio) reconoce haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. El uso del servicio implica la aceptación plena de estos términos.

1. Uso del Servicio

Jazvet Nutrición ofrece consultoría nutricional personalizada para animales de compañía, basada en los datos clínicos, antecedentes y estilo de vida proporcionados por el tutor. Las recomendaciones entregadas están fundamentadas en lineamientos científicos actuales (NRC, SACN, etc.), con uso de software profesional de formulación y principios actualizados de nutrición veterinaria.

El servicio no constituye un tratamiento médico ni sustituye el seguimiento clínico con el médico veterinario de cabecera del paciente. La formulación nutricional es una herramienta de apoyo y no reemplaza la evaluación diagnóstica, prescripción farmacológica ni control médico.

2. Responsabilidad del Usuario (Tutor)

El tutor es responsable de:

Brindar información completa, veraz y actualizada sobre el estado de salud del paciente.

Seguir adecuadamente las indicaciones sobre preparación, suplementación y transición de la dieta.

Notificar cualquier signo clínico, reacción adversa o cambio de condición del paciente en tiempo y forma.

No sustituir ingredientes, dosis ni suplementos sin consultar previamente.

Supervisar el consumo del alimento y su aceptación por parte del paciente.

Jazvet Nutrición no se hace responsable por efectos adversos generados por cambios no autorizados, omisiones en la implementación, falta de seguimiento de instrucciones, o fallas derivadas del manejo ambiental, genético, emocional o sanitario del paciente.

3. Suplementación y Nutracéuticos

Todas las dietas formuladas están diseñadas para ser completas y equilibradas únicamente si se utilizan los suplementos indicados. La suplementación es una parte obligatoria e indispensable del plan nutricional, ya que permite cubrir vitaminas, minerales y nutrientes esenciales.

La omisión, sustitución o uso incorrecto de los suplementos puede desbalancear la dieta y comprometer la salud del paciente. En caso de no poder utilizarlos, el tutor deberá comunicarlo para realizar ajustes (los cuales podrían no garantizar el mismo nivel de equilibrio nutricional).

La inclusión de nutracéuticos es opcional y depende de la condición del paciente. Son recomendados para apoyar funciones específicas (inmunidad, digestión, salud hepática, etc.) pero no sustituyen tratamientos médicos ni farmacológicos.

4. Palatabilidad, Conducta y Adaptación

Jazvet Nutrición no garantiza la aceptación del alimento por parte del paciente, ya que esta depende de factores individuales de conducta, palatabilidad, entorno y percepción sensorial.

La adaptación a la dieta puede requerir transiciones graduales, múltiples intentos y ajustes conductuales. En casos de rechazo persistente, se sugiere el apoyo de un profesional en comportamiento animal.

No se realizan reembolsos ni ajustes por falta de aceptación alimentaria.

5. Variabilidad Individual e Idiosincrasia del Paciente

Cada paciente tiene una respuesta única ante los cambios nutricionales, incluso cuando la dieta ha sido cuidadosamente formulada para cumplir con los requerimientos nutricionales establecidos.

Jazvet Nutrición Veterinaria no se hace responsable por reacciones adversas derivadas de la idiosincrasia del paciente, tales como:

Intolerancia o hipersensibilidad no detectada previamente a ingredientes comunes o suplementos.

Respuestas inesperadas a cambios en la densidad energética, contenido de proteínas, grasas o carbohidratos.

Rechazo alimentario pese a la correcta transición y administración del plan.

Alteraciones digestivas (diarrea, vómito, estreñimiento) que no pueden ser anticipadas sin una exposición previa del paciente a los ingredientes o combinación de estos.

Este tipo de reacciones no implica que el plan nutricional esté mal formulado ni que el ingrediente utilizado sea dañino en sí mismo, sino que responde a factores individuales no siempre identificables de antemano, como la microbiota, metabolismo, historial clínico oculto o sensibilidad genética del paciente.

Durante la consulta se informa expresamente que “no hay ingredientes malos, pero sí individuos con diferentes necesidades”, y que “hay cosas que no sabremos hasta que estemos sobre la marcha”. Estas frases resumen el enfoque adaptativo que rige nuestra práctica.

Por lo tanto, el tutor asume el compromiso de informar oportunamente cualquier cambio observado, y de colaborar con los ajustes necesarios, entendiendo que el éxito del tratamiento requiere paciencia, seguimiento y evaluación progresiva.

5. Alcance del Servicio Nutricional

Jazvet Nutrición se dedica exclusivamente a la nutrición clínica veterinaria, motivo por el cual no ofrece consultas generales ni servicios propios de medicina interna. Esto permite que las consultas puedan realizarse de forma virtual, ya que el trabajo de evaluación y formulación se basa principalmente en la interpretación de la información proporcionada por el tutor, así como en estudios de laboratorio y diagnósticos emitidos por médicos veterinarios tratantes.

Jazvet Nutrición no realiza diagnósticos médicos generales ni ofrece tratamientos farmacológicos. El diagnóstico clínico del paciente debe estar previamente confirmado por el médico veterinario responsable del caso, ya que la labor de Jazvet Nutrición se basa en formular un plan nutricional personalizado que se alinee con la condición clínica previamente determinada por otro profesional.

La única excepción dentro del alcance de evaluación corresponde a la detección y abordaje nutricional de reacciones adversas alimentarias (RAA), cuyo diagnóstico puede ser orientado desde la nutrición clínica mediante observación, historial dietético y cambios controlados en la dieta. Sin embargo, incluso en estos casos, cuando el paciente presente signos clínicos moderados a severos como prurito intenso, eritema marcado, vómitos o diarreas frecuentes o persistentes, será indispensable la intervención de un médico veterinario clínico para el tratamiento farmacológico correspondiente.

Jazvet Nutrición trabaja siempre en conjunto con el médico veterinario de cabecera del paciente, con el objetivo de lograr un enfoque integral. En caso de que el tutor no cuente con un médico veterinario clínico de confianza, y si las circunstancias lo permiten, se podrá sugerir el contacto de algún colega disponible en la ciudad o zona donde se encuentre el tutor. No obstante, Jazvet Nutrición no garantiza contar siempre con una red de referencias en todas las localidades, ni se responsabiliza por la disponibilidad, atención, ni afinidad que pueda generarse entre el tutor y el profesional sugerido. Cualquier decisión que exceda el ámbito nutricional será derivada a su médico tratante para el seguimiento adecuado.

7. Propiedad Intelectual

Todos los documentos, planes, menús personalizados, manuales y materiales entregados por Jazvet Nutrición están protegidos por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso con fines comerciales sin autorización expresa y por escrito.

8. Descargo de Responsabilidad

Jazvet Nutrición no garantiza resultados específicos, ya que la evolución clínica del paciente depende de múltiples factores fuera del alcance del servicio (genética, patologías subyacentes, adherencia al plan, entorno, factores emocionales, etc.).

El tutor reconoce y acepta que los efectos adversos, descompensaciones o progresión de enfermedades no son atribuibles directamente al plan nutricional, salvo negligencia comprobada por parte del prestador del servicio.

9. Requisitos de Edad

El servicio está dirigido exclusivamente a mayores de edad (18 años o más). El tutor es responsable legal de las decisiones tomadas respecto al cuidado del animal a su cargo.

10.-Atención al cliente

Nos reservamos el derecho de admisión ante casos en los que se detecte incongruencia en los mensajes, comportamiento hostil, agresivo o que pueda comprometer el bienestar emocional o profesional del equipo.

11. Política de Privacidad

Jazvet Nutrición se compromete a resguardar la información personal y médica proporcionada por el tutor, utilizándola únicamente con fines de análisis y formulación nutricional.

Los datos no serán compartidos con terceros sin el consentimiento previo del tutor, salvo que sea requerido por ley o para complementar el abordaje clínico junto a otros profesionales veterinarios.

12. Consecuencias por Infracción

Cualquier uso indebido del servicio, incumplimiento de estos términos, difusión de materiales sin autorización o falsificación de información podrá resultar en terminación inmediata del servicio sin reembolso, así como posibles acciones legales para proteger la integridad profesional de Jazvet Nutrición.

13. Modificaciones

Jazvet Nutrición se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web y aplicarán para nuevos servicios desde su fecha de publicación.